Deze dienstverleners leveren vaak producten die niet direct als kernactiviteit van de opdrachtgever worden gezien, maar wel veel toegevoegde waarde bieden. Door technologische ontwikkelingen wordt veel van deze dienstverlening direct beschikbaar voor opdrachtgevers, wat hun afhankelijkheid van externe partijen vermindert. Hierdoor moeten dienstverleners nieuwe waarde toevoegen.
Het balanceren tussen het behouden van bestaande business en het ontwikkelen van nieuwe producten en processen blijkt uitdagend. Dit vereist bijzondere leiders met inzichten en vaardigheden in innovatie. Een nieuwe generatie leiders met ervaring in de sector moet een mix van nieuwe inzichten brengen.
TEN fungeert als platform waar ervaringen worden gedeeld, lessen worden geleerd en toegang tot expertise wordt geboden.
Nederlands 
English (UK)